体育俱乐部会员在享受俱乐部提供的各种服务和设施的同时，常常会遇到一些疑问和问题。这些问题可能涉及会员权益、服务质量、会员活动安排等方面。为了确保会员能够充分享受到他们的权益和服务，俱乐部需要建立有效的沟通和解决问题的机制。

首先，对于会员的常见疑问，俱乐部可以通过设立专门的客服热线或者在线平台来及时解答。会员可以通过电话、电子邮件或者在线聊天的方式提交问题，并期待能够得到及时和明确的答复。这不仅能够增强会员的满意度，还能提升俱乐部的服务形象。

其次，俱乐部可以定期组织会员交流会或者座谈会，让会员直接与管理层进行面对面的沟通。这种形式不仅可以让会员更加深入地了解俱乐部的运作和管理机制，还可以让俱乐部管理层更加直接地了解会员的需求和意见。通过这种沟通方式，俱乐部可以及时调整和改进服务，更好地满足会员的期待。

此外，俱乐部还可以通过定期发布会员权益保障的政策和措施，向会员公开俱乐部的管理规定和运营机制。会员通过清楚地了解自己的权益和俱乐部的相关政策，能够更加有信心地参与到俱乐部的活动中来，并且在遇到问题时能够更加明确地知道如何寻求帮助和解决途径。

总之，体育俱乐部应当通过多种方式，包括建立有效的沟通渠道、组织定期的交流活动以及公开透明的管理政策，来保障会员的权益并解决他们的疑问和问题。只有这样，俱乐部才能够建立起稳固的会员基础，提升整体的运营效率和服务水平。